HPE Tech Care Basic Hardware Only Support dla ProLiant DL180 Gen10 – 3 lata
HPE Tech Care Basic HV6W0E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana serwerowi HPE ProLiant DL180 Gen10. Zapewnia podstawowe wsparcie sprzętowe na miejscu z czasem reakcji Next Business Day (NBD) w standardowych godzinach pracy (9×5). Obejmuje dostęp do specjalistów produktowych oraz zasobów wsparcia HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL180 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
- Godziny świadczenia usługi – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Wsparcie na miejscu – Tak
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL180 Gen10
- Wymagania – Usługa przypisana do konkretnego numeru części serwera HPE ProLiant DL180 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6W0E |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Typ usługi | Podstawowe wsparcie sprzętowe (Basic Hardware Only Support) |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL180 Gen10 Server |
| Poziom reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Dostęp do specjalistów produktowych | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HV6W0E?
HPE Tech Care Basic HV6W0E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL180 Gen10, zapewniająca wsparcie na miejscu z reakcją Next Business Day (NBD).
Jaki jest zakres wsparcia w ramach tej usługi?
Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe (części i robociznę), dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Nie, jest to usługa Basic Hardware Only Support, co oznacza, że koncentruje się wyłącznie na wsparciu sprzętowym serwera HPE ProLiant DL180 Gen10.
Jakie są godziny świadczenia usługi?
Wsparcie jest świadczone przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z reakcją na miejscu w następny dzień roboczy (NBD).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
