HPE Tech Care – 5 lat Basic Hardware Only Support dla ProLiant DL20 Gen10
HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware Only Support (HV6Y9E) to 5-letnia usługa wsparcia zaprojektowana dla serwera HPE ProLiant DL20 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu 24×7, dostęp do ekspertów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne, zwiększając dostępność i efektywność operacyjną infrastruktury IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – 24×7 na miejscu (On-site)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL20 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe na miejscu (części i robocizna), zdalna diagnostyka i wsparcie, wymiana części i materiałów, aktualizacje nowych wydań, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach i zgłoszeniach, dostęp do bazy wiedzy online.
- Warunki odnowienia – Usługa wymaga odnowienia po upływie 5 lat.
- Dostęp do ekspertów – Telefonicznie 24/7, Czat online z ekspertem.
- Wsparcie dla narzędzi serwisowych – Wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL20 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na 1 użytkownika.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6Y9E |
| Okres pokrycia | 5 lat |
| Model | Na miejscu (On-site) |
| Czas serwisowania | 24×7 |
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja / Konserwacja |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana części, naprawa, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, aktualizacje nowych wydań, dostęp do bazy wiedzy online |
| Liczba licencji użytkownika | 1 x licencja |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to usługa wsparcia operacyjnego, która zapewnia dostęp do ekspertów, wsparcie sprzętowe na miejscu oraz ogólne wskazówki techniczne dla produktów HPE.
Jakie urządzenie obejmuje usługa HV6Y9E?
Usługa HV6Y9E obejmuje serwer HPE ProLiant DL20 Gen10.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Poziom SLA dla tej usługi to 24×7 wsparcie sprzętowe na miejscu (On-site).
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje aktualizacje nowych wydań oprogramowania.
Jak długo trwa wsparcie HV6Y9E?
Wsparcie HV6Y9E trwa 5 lat od daty zakupu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
