HPE Foundation Care U4AN8E – wsparcie dla HPE IMC Standard i Enterprise
HPE Foundation Care U4AN8E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego dla oprogramowania HPE Intelligent Management Center (IMC) w edycjach Standard i Enterprise. Zapewnia dostęp do wsparcia telefonicznego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Obejmuje również regularne aktualizacje oprogramowania, co pozwala na utrzymanie aktualnego stanu systemu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Foundation Care
- Poziom SLA – 24×7
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie/oprogramowanie – HPE Intelligent Management Center (IMC) Standard Edition, HPE Intelligent Management Center (IMC) Enterprise Edition
- Zakres – Wsparcie telefoniczne (Software phone support), aktualizacje oprogramowania (Software updates)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów technicznych HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu usługi
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga zainstalowanego oprogramowania HPE Intelligent Management Center (IMC) Standard lub Enterprise Edition.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Numer części (Part Number) | U4AN8E |
| Kategoria | Usługi, naprawy i szkolenia / Opcja gwarancji |
| Metoda świadczenia usługi | Wsparcie oprogramowania |
| Poziom usługi (pokrycie) | 24×7 |
| Czas reakcji (sprzęt) | 2 godziny (w przypadku konieczności naprawy sprzętu) |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Kod taryfy | 1 |
FAQ
Czym jest HPE Intelligent Management Center (IMC)?
HPE Intelligent Management Center (IMC) to platforma do kompleksowego zarządzania siecią, która umożliwia monitorowanie, konfigurację i zarządzanie urządzeniami sieciowymi różnych producentów.
Co oznacza wsparcie 24×7?
Wsparcie 24×7 oznacza, że pomoc techniczna jest dostępna przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co pozwala na szybkie rozwiązywanie problemów niezależnie od pory dnia.
Czy usługa U4AN8E obejmuje wsparcie sprzętowe?
Usługa U4AN8E koncentruje się na wsparciu oprogramowania HPE Intelligent Management Center. W przypadku konieczności naprawy sprzętu, usługa Foundation Care może obejmować czas reakcji 2 godziny, jednak głównym przedmiotem jest wsparcie dla oprogramowania.
Czy aktualizacje oprogramowania są automatyczne?
Dostęp do aktualizacji oprogramowania jest zapewniony w ramach usługi. Proces instalacji aktualizacji może wymagać interwencji użytkownika lub zespołu IT.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
