HPE Tech Care Basic – 3 lata wsparcia sprzętowego z DMR dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care Basic (HS7W2E) to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana serwerom HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe oraz opcję Defective Media Retention (DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Podstawowe wsparcie tylko dla sprzętu (Hardware Only Support)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wsparcie poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE, wsparcie i doradztwo w zakresie konfiguracji i użytkowania zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Brak informacji o warunkach odnowienia w źródłach.
- Dodatkowa cecha – Defective Media Retention (DMR): Umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE z powodu awarii.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL360 Gen10
- Typ wsparcia – Operacyjne wsparcie dla produktów sprzętowych i programowych HPE (wersje on-premises i as-a-service).
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS7W2E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Basic Hardware Only Support with Defective Media Retention for ProLiant DL360 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ wsparcia | Operacyjne wsparcie dla produktów sprzętowych i programowych HPE |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL360 Gen10 |
| Funkcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Dostęp do specjalistów | Tak |
| Dostęp do portalu serwisowego | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HS7W2E?
HS7W2E to 3-letnia usługa wsparcia HPE Tech Care Basic, dedykowana serwerom HPE ProLiant DL360 Gen10, obejmująca wsparcie sprzętowe i opcję Defective Media Retention (DMR).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jakie wsparcie techniczne oferuje HS7W2E?
Usługa oferuje bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten kontrakt?
Kontrakt HS7W2E jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie oprogramowania?
HPE Tech Care Basic HS7W2E jest opisany jako „Hardware Only Support”, co wskazuje na priorytetowe wsparcie sprzętowe, jednak źródła wspominają o wsparciu operacyjnym dla produktów sprzętowych i programowych HPE (wersje on-premises i as-a-service).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
