HPE Tech Care Basic Hardware Only Support – Wsparcie dla ProLiant DL325 Gen10
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support (HV6J6E) to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10. Kontrakt zapewnia serwis na miejscu, obejmujący części i robociznę, z czasem reakcji Next Business Day (NBD). Użytkownicy uzyskują dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne w zakresie obsługi i zarządzania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
- Zakres – Rozszerzona umowa serwisowa, serwis na miejscu, części i robocizna, ogólne wskazówki techniczne, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzi samoobsługowych, automatycznego rejestrowania incydentów
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest licencjonowana na 3 lata
- Godziny pracy serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
- Wymaganie – Aktywna instalacja serwera HPE ProLiant DL325 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6J6E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ wsparcia | Wsparcie operacyjne dla produktów sprzętowych |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Poziom usługi | Basic Service |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Godziny świadczenia usług | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Zakres serwisu | Serwis na miejscu, części i robocizna |
| Dostęp do specjalistów | Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzi samoobsługowych |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support to 3-letnia usługa wsparcia technicznego dla sprzętu, zapewniająca serwis na miejscu, części i robociznę dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 z czasem reakcji Next Business Day.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi HV6J6E?
Czas reakcji w ramach usługi HV6J6E to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że wsparcie jest świadczone w ciągu następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, ta konkretna usługa (Hardware Only Support) koncentruje się wyłącznie na wsparciu sprzętowym. Nie obejmuje wsparcia dla oprogramowania.
Jakie są godziny pracy serwisu dla tego kontraktu?
Serwis działa 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, zgodnie ze standardowymi godzinami pracy.
Czy mam dostęp do specjalistów HPE?
Tak, usługa HPE Tech Care zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE, którzy mogą udzielić ogólnych wskazówek technicznych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
