HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla ProLiant DL20 Gen10 z Defective Media Retention
HPE Tech Care Essential HV6Y2E to 4-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwera HPE ProLiant DL20 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z poziomem usług 24×7 i czasem reakcji 4 godziny. Usługa Defective Media Retention jest włączona, umożliwiając zachowanie uszkodzonych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL20 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wymiana części, praca technika, Defective Media Retention (DMR), dostęp do Technical Assistance Center (TAC)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL20 Gen10
- Aktywacja – Wymaga aktywacji po zakupie
- Zasięg geograficzny – Zgodny z warunkami regionalnymi HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6Y2E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential Hardware Only Support With Defective Media Retention ProLiant DL20 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy |
| Pokrycie | Sprzętowe |
| Defective Media Retention | Tak |
| Wsparcie TAC | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential HV6Y2E?
Jest to 4-letni kontrakt serwisowy HPE zapewniający wsparcie sprzętowe dla serwera ProLiant DL20 Gen10 z poziomem usług 24×7 i 4-godzinnym czasem reakcji, włączając Defective Media Retention.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać uszkodzone dyski twarde lub inne nośniki danych, zamiast zwracać je do HPE. Jest to ważne dla zachowania poufności danych.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Poziom SLA to 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na zgłoszenie, co oznacza, że wsparcie jest dostępne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a reakcja następuje w ciągu 4 godzin.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Kontrakt HV6Y2E jest wsparciem typu „Hardware Only”, co oznacza, że koncentruje się na sprzęcie. Obejmuje jednak dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego (firmware) dla pokrywanego sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
