HPE Tech Care – Basic Hardware Only Support dla ProLiant DL325 Gen10 Plus
HPE Tech Care 3 lata Basic Hardware Only Support (HV6M9E) to usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Zapewnia dostęp do ekspertów produktowych oraz cyfrowe doświadczenie wspierane przez sztuczną inteligencję. Usługa oferuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – 9×5 (w godzinach pracy) z 2-godzinnym czasem reakcji
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus Server
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla produktów sprzętowych, dostęp do ekspertów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia, nie licencja na oprogramowanie. Warunki odnowienia zgodne z polityką HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus Server
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE, automatyczne logowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym, fora moderowane przez HPE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ wsparcia | Tech Care Basic Hardware Only Support |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus Server |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (w godzinach pracy) |
| Czas reakcji | 2 godziny |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6M9E |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu HPE, zapewniająca dostęp do ekspertów produktowych i cyfrowych narzędzi wsparcia, w tym portalu HPE Support Center.
Jaki jest poziom SLA dla HV6M9E?
Usługa HV6M9E oferuje wsparcie 9×5 (w godzinach pracy) z 2-godzinnym czasem reakcji na zgłoszenia.
Jaki serwer jest objęty wsparciem HV6M9E?
Wsparcie HV6M9E jest dedykowane dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
HV6M9E to usługa 'Hardware Only Support’, co oznacza, że skupia się na wsparciu sprzętowym. Zakres obejmuje ogólne wskazówki techniczne, ale nie licencje na oprogramowanie ani jego aktualizacje w ramach tego konkretnego kontraktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
