HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla ProLiant DL365 Gen10 Plus
HPE Tech Care 3 Years Essential (HY5P9E) to usługa wsparcia technicznego przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus. Kontrakt zapewnia kompleksową opiekę serwisową przez 3 lata, obejmującą wsparcie techniczne, wymianę komponentów oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Poziom SLA 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji wspiera stabilność infrastruktury.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HY5P9E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Essential Proliant DL365 Gen10 Plus Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Essential |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential HY5P9E?
HPE Tech Care Essential HY5P9E to 3-letni kontrakt serwisowy dla serwerów HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus, zapewniający wsparcie techniczne, wymianę sprzętu i aktualizacje oprogramowania z SLA 24×7 i 4-godzinnym czasem reakcji.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Poziom SLA to 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na zgłoszenia serwisowe.
Jakie serwery są objęte tym kontraktem?
Kontrakt HY5P9E jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus.
Co obejmuje zakres wsparcia?
Zakres wsparcia obejmuje dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymianę uszkodzonego sprzętu oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Czy mogę odnowić ten kontrakt po 3 latach?
Tak, po zakończeniu 3-letniego okresu podstawowego istnieje możliwość odnowienia kontraktu serwisowego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
