HPE Tech Care Basic 3 lata dla ProLiant DL160 Gen10 – wsparcie sprzętowe z DMR
HV6T9E to 3-letnia usługa HPE Tech Care Basic Hardware Only Support, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL160 Gen10. Usługa obejmuje wsparcie operacyjne oraz funkcję zachowania wadliwych materiałów (DMR) dla wymienianych dysków. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych i portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Service (Basic Hardware Only Support)
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day) dla wymiany sprzętu, dostęp do wsparcia 24×7 przez telefon/czat
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu, Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention – DMR) dla dysków twardych lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia usługi po upływie 3 lat, zgodnie z polityką HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6T9E |
| Typ wsparcia | HPE Tech Care Service (Basic Hardware Only Support) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL160 Gen10 Server |
| Funkcje wsparcia | Zachowanie wadliwych materiałów (DMR), dostęp do specjalistów produktowych, wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo) |
| Dostęp do zasobów | Portal serwisowy HPE, wsparcie telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ | Kontrakt serwisowy |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu HPE, która obejmuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, a także dostęp do specjalistów i portalu serwisowego.
Co oznacza Defective Material Retention (DMR)?
DMR to funkcja usługi wsparcia, która pozwala klientowi na zachowanie wadliwych dysków twardych lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash, które zostały wymienione przez HPE z powodu awarii. Jest to istotne dla organizacji z rygorystycznymi wymogami bezpieczeństwa danych.
Jakie są korzyści z HV6T9E dla serwera ProLiant DL160 Gen10?
HV6T9E zapewnia 3 lata wsparcia dla serwera HPE ProLiant DL160 Gen10, minimalizując przestoje dzięki szybkiej wymianie sprzętu (NBD), dostępowi do wsparcia technicznego 24×7 oraz możliwości zachowania wadliwych dysków dla bezpieczeństwa danych.
Czy usługa HV6T9E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, usługa HV6T9E to „Hardware Only Support”, co oznacza, że koncentruje się wyłącznie na wsparciu sprzętowym dla serwera HPE ProLiant DL160 Gen10. Nie obejmuje wsparcia dla oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
