HPE Tech Care Essential ML30 Gen10 – Wsparcie 24×7 z 4h On-site
HPE Tech Care Essential H40J6E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Zapewnia dostępność serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania, dostęp do specjalistów oraz aktualizacje.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla sprzętu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, dostęp do aktualizacji oprogramowania, wymiana wadliwych nośników (opcjonalnie)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Reakcja telefoniczna – Zwrotny telefon w ciągu 15 minut dla incydentów o priorytecie 1, w ciągu godziny dla pozostałych
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Licencje – 1 licencja użytkownika na 5 lat
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H40J6E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Okres gwarancji/wsparcia | 5 lat |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna) |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodnia (w tym święta HPE) |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny (dla objętego sprzętu) |
| Czas reakcji telefonicznej (incydenty priorytetu 1) | 15 minut (zwrotny telefon) |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat online, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora HPE |
| Dostęp do zasobów | Eksperci techniczni, portal serwisowy HPE, baza wiedzy, narzędzia samoobsługowe |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Essential H40J6E?
HPE Tech Care Essential H40J6E to 5-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie operacyjne 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla H40J6E?
Dla objętego sprzętu czas reakcji na miejscu wynosi 4 godziny, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Reakcja telefoniczna to 15 minut dla incydentów priorytetu 1 i 1 godzina dla pozostałych.
Jakie produkty są objęte wsparciem H40J6E?
Usługa H40J6E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10.
Czy usługa H40J6E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential H40J6E zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania.
Gdzie mogę zarządzać zgłoszeniami serwisowymi dla H40J6E?
Zgłoszeniami serwisowymi i umowami wsparcia można zarządzać poprzez portal serwisowy HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
