HPE Tech Care – 3 lata Basic wDMR dla ProLiant DL380 Gen10+
HPE Tech Care 3 Years Basic wDMR (HY4Z0E) to kompleksowa usługa wsparcia operacyjnego dedykowana serwerom HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus. Zapewnia 3-letnie wsparcie z 2-godzinnym czasem reakcji specjalisty w godzinach pracy (9×5) oraz serwisem na miejscu następnego dnia roboczego (NBD). Usługa obejmuje również retencję wadliwych nośników, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – 2-godzinny czas reakcji telefonicznej od specjalisty (9×5), wsparcie na miejscu następnego dnia roboczego (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), retencja wadliwych nośników (wDMR), wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi i narzędziami samoobsługowymi
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus
- Zarządzanie – Kompatybilne z HPE Integrated Lights-Out (iLO), HPE OneView Standard/Advanced, HPE InfoSight
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HY4Z0E |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus Server |
| Czas reakcji specjalisty | 2 godziny (telefonicznie, 9×5) |
| Wsparcie na miejscu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Retencja nośników | Tak (wDMR) |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic wDMR?
HPE Tech Care Basic wDMR to usługa wsparcia operacyjnego, która obejmuje 2-godzinny czas reakcji specjalisty, wsparcie na miejscu następnego dnia roboczego oraz retencję wadliwych nośników dla określonego sprzętu HPE.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest usługa HY4Z0E?
Usługa HY4Z0E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus.
Co oznacza retencja wadliwych nośników (wDMR)?
Retencja wadliwych nośników (wDMR) oznacza, że w przypadku wymiany wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych, klient może zachować uszkodzony element, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania związanego z serwerem HPE ProLiant DL380 Gen10 Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
