HPE Tech Care Critical wCDMR ML30 Gen10 – 3 lata wsparcia 24×7
HPE Tech Care 3 Years Critical wCDMR ML30 Gen10 Service (HV9P5E) to kontrakt serwisowy dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10. Usługa zapewnia wsparcie operacyjne przez 3 lata, w tym dostęp do ekspertów produktowych HPE i cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji. Poziom Critical obejmuje rozszerzone wsparcie z zachowaniem wadliwych komponentów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 4 godziny na miejscu (24×7, w tym święta HPE)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne 24×7 (telefon, czat), automatyczne zgłaszanie incydentów, fora HPE, ogólne wskazówki techniczne, wymiana sprzętu, oprogramowanie (aktualizacje)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
- Zachowanie wadliwych komponentów (CDMR) – Tak, usługa Comprehensive Defective Material Retention
- Dostęp do ekspertów produktowych – Tak, ze specjalistyczną wiedzą w kontekście konkretnego obciążenia
- Skrócony czas reakcji na incydenty – Tak, np. 15 minut dla incydentów o najwyższym priorytecie
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zastosowanie – Małe biura, zdalne biura i oddziały wymagające niezawodnego wsparcia dla serwerów
- Zastosowanie – Firmy poszukujące proaktywnego wsparcia w celu optymalizacji wydajności i redukcji ryzyka
- Zastosowanie – Organizacje wymagające bezpośredniego dostępu do specjalistów produktowych HPE
- Zastosowanie – Środowiska, w których kluczowe jest zachowanie wadliwych dysków lub innych komponentów zawierających dane
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV9P5E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Critical wCDMR ML30 Gen10 Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ wsparcia | Wsparcie operacyjne |
| Poziom usługi | Critical |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10 |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny (24×7) |
| Zachowanie wadliwych komponentów (CDMR) | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical?
HPE Tech Care Critical to poziom usługi wsparcia operacyjnego HPE, który oferuje rozszerzone wsparcie techniczne 24×7, krótki czas reakcji na incydenty (np. 4 godziny na miejscu) oraz usługę Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), umożliwiającą zatrzymanie wadliwych komponentów z danymi.
Jakie urządzenie jest objęte usługą HV9P5E?
Usługa HV9P5E obejmuje serwer HPE ProLiant ML30 Gen10. Ważne jest, aby dokładnie sprawdzić zgodność Part Number z posiadanym modelem serwera.
Co oznacza wCDMR w nazwie usługi?
wCDMR oznacza „with Comprehensive Defective Material Retention”. Jest to usługa, która pozwala klientowi na zatrzymanie wadliwych dysków twardych lub innych komponentów zawierających dane, które w innym przypadku zostałyby zwrócone do HPE w ramach procesu wymiany gwarancyjnej.
Jaki jest czas reakcji na incydenty w ramach tej usługi?
Dla objętego sprzętu, usługa HPE Tech Care 3 Years Critical wCDMR ML30 Gen10 Service zapewnia czas reakcji na miejscu wynoszący 4 godziny, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, w tym w święta HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
