HPE Tech Care Basic 5 lat dla macierzy taśm 1U – wsparcie operacyjne
HPE Tech Care 5 Years Basic 1U Tape Array Service (H07K9E) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego na miejscu, przeznaczona dla macierzy taśm 1U. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje wsparcie 9×5 z reakcją NBD, pokrycie części i robocizny, oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Macierze taśm 1U
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana części i robocizna, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Brak szczegółów dotyczących warunków odnowienia w dostępnych źródłach.
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora HPE
- Dostęp do specjalistów – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Wspierane produkty – Macierze taśm 1U
- Zarządzanie – Portal serwisowy HPE, narzędzia samoobsługowe
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H07K9E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania umowy | 5 lat |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Ilość licencji | 1 licencja |
| Wspierane produkty | Macierze taśm 1U |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic (H07K9E)?
HPE Tech Care Basic (H07K9E) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego na miejscu, przeznaczona dla macierzy taśm 1U, oferująca dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne.
Jaki jest poziom SLA dla H07K9E?
Poziom SLA dla H07K9E to Następny Dzień Roboczy (NBD) z dostępnością serwisu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje zakres usługi HPE Tech Care Basic (H07K9E)?
Usługa obejmuje wsparcie techniczne (TAC), wymianę części i robociznę, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa, a także dostęp do portalu serwisowego HPE.
Dla jakich produktów przeznaczony jest ten kontrakt serwisowy?
Kontrakt serwisowy H07K9E jest przeznaczony dla macierzy taśm 1U firmy HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
