HPE Tech Care Essential External LTO Drives Service – 3 lata wsparcia
HPE Tech Care Essential (H06W0E) to 3-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO. Zapewnia wsparcie operacyjne, obejmujące zdalną pomoc techniczną 24×7 oraz 4-godzinną reakcję na miejscu w przypadku objętego sprzętu. Użytkownicy uzyskują bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – Zdalna pomoc 24×7, reakcja na miejscu 4 godziny (24×7)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), zdalna pomoc telefoniczna, wymiana sprzętu na miejscu, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Narzędzia samoobsługowe.
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencją na wsparcie i serwis, odnowienie zgodnie z polityką HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Produkty sprzętowe i programowe HPE
- Wymaganie – Usługa dedykowana dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H06W0E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Poziom wsparcia | Essential |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywane urządzenia | Zewnętrzne napędy taśmowe LTO |
| Dostęp do specjalistów | Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych |
| Zdalna pomoc | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Reakcja na miejscu (sprzęt) | 4 godziny (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji (incydenty P1) | Połączenie/oddzwonienie w ciągu 15 minut |
| Czas reakcji (pozostałe incydenty) | Połączenie/oddzwonienie w ciągu godziny |
| Dostęp do portalu | Portal serwisowy HPE z danymi o produktach i zgłoszeniach |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H06W0E?
HPE Tech Care Essential H06W0E to 3-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO, obejmujący zdalną pomoc 24×7 i 4-godzinną reakcję na miejscu.
Jakie są główne korzyści z HPE Tech Care Essential?
Główne korzyści to bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, szybka reakcja na incydenty (4h na miejscu dla sprzętu), wsparcie 24×7 oraz dostęp do portalu serwisowego HPE z narzędziami samoobsługowymi.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H06W0E?
Kontrakt H06W0E jest przeznaczony dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa, co może zawierać informacje o aktualizacjach oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
