HPE Tech Care 5 Years Basic ML350 Gen10 Service – Wsparcie operacyjne
HPE Tech Care 5 Years Basic ML350 Gen10 Service (H39Q3E) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego, dedykowana dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10. Oferuje dostęp do specjalistów produktowych, cyfrowe doświadczenie wsparcia oparte na sztucznej inteligencji oraz ogólne wskazówki techniczne. Zapewnia wsparcie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) z czasem reakcji w następny dzień roboczy (NBD).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) z czasem reakcji w następny dzień roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, wsparcie przez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE, części i robocizna
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, ulepszone i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia (Care Pack) na okres 5 lat, możliwość odnowienia po upływie okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres obowiązywania umowy | 5 lat |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja | Na miejscu (On-site) |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care 5 Years Basic ML350 Gen10 Service?
Jest to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10, oferująca dostęp do specjalistów produktowych i cyfrowe narzędzia wsparcia.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Poziom SLA to 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) z czasem reakcji w następny dzień roboczy (NBD).
Jakie urządzenia są objęte tym wsparciem?
Usługa obejmuje serwer HPE ProLiant ML350 Gen10.
Co obejmuje zakres wsparcia?
Zakres obejmuje dostęp do specjalistów, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie telefoniczne i czat, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz części i robociznę.
Czy usługa zapewnia dostęp do portalu HPE Support Center?
Tak, usługa zapewnia dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
