HPE Tech Care Basic – 5 lat wsparcia dla napędów LTO/SDLT H06V2E
HPE Tech Care 5 Years Basic Ext. LTO/SDLT Tape Service (H06V2E) to 5-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie operacyjne dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO/SDLT. Usługa obejmuje bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych 24×7, wsparcie sprzętowe na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Klienci otrzymują także ogólne doradztwo techniczne w zakresie obsługi i zarządzania produktem.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Wsparcie telefoniczne 24×7, reakcja na miejscu NBD (Next Business Day) dla części i robocizny
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO/SDLT oraz powiązane produkty sprzętowe i programowe HPE
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych 24×7, ogólne doradztwo techniczne, zdalna diagnostyka, wsparcie sprzętowe na miejscu (wymiana części i materiałów), wizualne zdalne wskazówki, dostęp do aktualizacji oprogramowania, dostęp do elektronicznych informacji i usług wsparcia
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do ulepszonego portalu serwisowego HPE z danymi, zarządzaniem zasobami i narzędziami samoobsługowymi
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera szeroki zakres produktów HPE, w tym sprzęt i oprogramowanie, z naciskiem na zewnętrzne napędy taśmowe LTO/SDLT.
- Wymagania licencyjne – 1 x licencja na 5 lat
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H06V2E |
| Rodzaj usługi | Wsparcie operacyjne (Tech Care Basic) |
| Liczba lat | 5 lat |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) dla wsparcia na miejscu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) dla części i robocizny, 2 godziny dla wsparcia telefonicznego |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Wspierane produkty | Sprzęt i oprogramowanie HPE, w tym zewnętrzne napędy taśmowe LTO/SDLT |
| Licencje użytkownika | 1 x licencja |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H06V2E?
HPE Tech Care Basic H06V2E to 5-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie operacyjne dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO/SDLT. Obejmuje dostęp do specjalistów, wsparcie na miejscu i aktualizacje oprogramowania.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Usługa oferuje wsparcie telefoniczne 24×7 oraz reakcję na miejscu następnego dnia roboczego (NBD) dla wymiany części i robocizny.
Jakie produkty są objęte wsparciem H06V2E?
Kontrakt H06V2E jest przeznaczony dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO/SDLT oraz innych powiązanych produktów sprzętowych i programowych HPE.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic H06V2E zapewnia licencję na korzystanie z aktualizacji oprogramowania dla wspieranych produktów.
Czy mogę uzyskać doradztwo techniczne w ramach tej usługi?
Tak, usługa wykracza poza tradycyjne wsparcie, oferując ogólne doradztwo techniczne w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
