HPE Tech Care Essential – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Essential Hardware Only Support (HS7U5PE) to roczna usługa wsparcia technicznego po gwarancji, dedykowana serwerom HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji na miejscu wynoszącym 4 godziny. Usługa obejmuje dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential Service Post Warranty
- Poziom SLA – 24×7, reakcja na miejscu w ciągu 4 godzin
- Czas trwania – 1 rok po gwarancji producenta
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (części i robocizna), telefoniczny dostęp do specjalistów (TAC), czat online, automatyczne logowanie incydentów
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Usługa przeznaczona do odnowienia po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen10, dla którego wygasła gwarancja fabryczna
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Linia produktów | HPE Tech Care |
| Model usługi | Essential Service Post Warranty |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Okres wsparcia | 1 rok |
| Typ wsparcia | Hardware Only Support |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny na miejscu |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, automatyczne logowanie incydentów |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Essential (HS7U5PE)?
HS7U5PE to roczna usługa wsparcia technicznego po gwarancji, zapewniająca wsparcie sprzętowe dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10, z serwisem na miejscu 24/7 i czasem reakcji 4 godziny.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7U5PE?
Usługa HS7U5PE jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Usługa oferuje wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji na miejscu wynoszącym 4 godziny.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Nie, HS7U5PE to usługa „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wsparcie sprzętowe, części i robociznę.
Jakie kanały wsparcia są dostępne?
Dostępne kanały wsparcia to telefon, czat online, automatyczne logowanie incydentów oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
