HPE Tech Care Basic – 3 lata wsparcia dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care Basic (HV6A5E) to kontrakt serwisowy zapewniający 3 lata wsparcia sprzętowego i programowego dla serwerów HPE ProLiant DL560 Gen10. Obejmuje on Defective Media Retention (DMR), dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz wymianę uszkodzonych komponentów. Pakiet ten jest przeznaczony dla organizacji wymagających podstawowego poziomu wsparcia dla swojej infrastruktury serwerowej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day) dla wymiany sprzętu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, Technical Assistance Center (TAC), Defective Media Retention (DMR), wymiana uszkodzonego sprzętu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6A5E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Basic Hardware and Software Support With Defective Media Retention ProLiant DL560 Gen10 wOV |
| Typ wsparcia | Hardware and Software Support |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Dodatkowe usługi | Defective Media Retention (DMR) |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia serwisowego, który zapewnia pomoc techniczną dla sprzętu i oprogramowania, dostęp do TAC oraz wymianę części.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie przez HPE, co pomaga w zachowaniu bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji dla HV6A5E?
Dla wymiany sprzętu w ramach tego kontraktu obowiązuje poziom SLA NBD (Next Business Day), co oznacza, że uszkodzone części zostaną dostarczone następnego dnia roboczego.
Czy ten kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware dla pokrywanego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
