HPE Tech Care Basic Hardware Only Support HV6J8E – Wsparcie dla ProLiant DL325 Gen10
HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware Only Support (HV6J8E) to usługa wsparcia technicznego dedykowana serwerom HPE ProLiant DL325 Gen10. Zapewnia 5 lat podstawowego wsparcia sprzętowego z dostępnością 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu i czasem reakcji w następny dzień roboczy. Usługa obejmuje dostawę części i robociznę na miejscu instalacji.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL325 Gen10
- Zakres – Części i robocizna na miejscu (on-site)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do aktualizacji oprogramowania i pomoc ekspertów w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych
- Warunki odnowienia – Usługa zarządzana przez HPE, możliwość odnowienia po zakończeniu okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL325 Gen10 (P/N: P17200R-B21, P17201-291, P17201R-B21, P27086R-B21, P27087R-291, P27087R-B21)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Numer części (MPN) | HV6J8E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ wsparcia | Podstawowe wsparcie sprzętowe (Basic Hardware Only Support) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Miejsce świadczenia usługi | Na miejscu (on-site) |
| Zarządzanie usługą | Przez HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support HV6J8E?
HV6J8E to 5-letni kontrakt serwisowy HPE Tech Care Basic, zapewniający podstawowe wsparcie sprzętowe dla serwerów HPE ProLiant DL325 Gen10 z dostępnością 9×5 i reakcją NBD.
Jakie serwery są objęte wsparciem HV6J8E?
Wsparcie HV6J8E jest przeznaczone wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL325 Gen10, w tym modeli o numerach P17200R-B21, P17201-291, P17201R-B21, P27086R-B21, P27087R-291, P27087R-B21.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Poziom SLA to NBD (Next Business Day), co oznacza reakcję w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Ten kontrakt to „Hardware Only Support”, jednak obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i pomoc ekspertów w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych związanych z działaniem sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
