HPE Tech Care Essential HV6T0E – Wsparcie sprzętowe z CDMR
HPE Tech Care Essential HV6T0E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego, dedykowana dla serwerów HPE ProLiant DL160 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu z reakcją w następny dzień roboczy (NBD) oraz obejmuje części i robociznę. Usługa zawiera Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), co umożliwia zatrzymanie komponentów przechowujących dane w przypadku ich wymiany.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Zakres – Wsparcie na miejscu, części i robocizna, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 3 lat, możliwość odnowienia po zakończeniu okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL160 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL160 Gen10 (np. P/N: 878972R-B21, P19559-291, P19560-291, P19560R-B21, P19561-291, P19561R-B21)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6T0E |
| Kategoria sprzętu | Serwery |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Zakres usługi | Części i robocizna |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential HV6T0E?
HPE Tech Care Essential HV6T0E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwerów HPE ProLiant DL160 Gen10, obejmująca wsparcie na miejscu, części, robociznę oraz Comprehensive Defective Material Retention (CDMR).
Jakie są główne cechy wsparcia HV6T0E?
Główne cechy to: 3 lata wsparcia, reakcja w następny dzień roboczy (NBD), wsparcie na miejscu, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), dostęp do specjalistów produktowych i portalu serwisowego HPE.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR umożliwia klientowi zatrzymanie wszystkich komponentów przechowujących dane, takich jak dyski twarde, w przypadku ich wymiany z powodu awarii, co zwiększa bezpieczeństwo danych.
Dla jakich urządzeń przeznaczone jest to wsparcie?
Usługa HV6T0E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL160 Gen10.
Jak można uzyskać wsparcie techniczne w ramach tej usługi?
Wsparcie jest dostępne poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów oraz moderowane fora HPE, a także poprzez portal serwisowy HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
