HPE Tech Care Essential Hardware Only Support z CDMR dla ProLiant DL180 Gen10 (HV6V7E)
HPE Tech Care 3 lata Essential Hardware Only Support z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) (HV6V7E) to usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL180 Gen10. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe z czasem reakcji 4 godziny, dostępnością 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – 4-godzinny czas reakcji, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL180 Gen10
- Zakres – Wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do spersonalizowanych raportów proaktywnych z rekomendacjami i poradami (w przypadku połączenia produktów z HPE)
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia operacyjnego HPE Tech Care, możliwość odnowienia po upływie okresu 3 lat
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL180 Gen10
- Wymagania – Aktywny serwer HPE ProLiant DL180 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6V7E |
| Rodzaj usługi | Wsparcie operacyjne dla produktów sprzętowych HPE |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Typ usługi | Essential Hardware Only Support z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) |
| Pokrycie sprzętowe | Serwer HPE ProLiant DL180 Gen10 |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Godziny serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Zachowanie wadliwych komponentów (CDMR) | Umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych komponentów przechowujących dane (np. dyski twarde/SSD) wymienionych przez HPE. |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support z CDMR?
Jest to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu HPE, która obejmuje 3 lata wsparcia na miejscu, 4-godzinny czas reakcji 24/7, części i robociznę, a także możliwość zatrzymania wadliwych nośników danych (CDMR).
Dla jakiego produktu przeznaczona jest usługa HV6V7E?
Usługa HV6V7E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL180 Gen10.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR oznacza, że w przypadku wymiany wadliwego komponentu przechowującego dane, takiego jak dysk twardy lub SSD, klient może zatrzymać ten komponent ze względów bezpieczeństwa lub zgodności.
Jakie kanały wsparcia są dostępne w ramach HPE Tech Care?
Wsparcie jest dostępne przez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów oraz moderowane fora HPE.
Czy usługa obejmuje wsparcie programowe?
Nie, jest to usługa 'Hardware Only Support’, co oznacza, że koncentruje się wyłącznie na wsparciu sprzętowym dla serwera HPE ProLiant DL180 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
