HPE Tech Care Basic HV6N1E – Wsparcie dla ProLiant DL325 Gen10 Plus
HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware Only Support (HV6N1E) to usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz wsparcie w zakresie zarządzania i optymalizacji. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe 9×5 z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – 9×5, następny dzień roboczy (Next Business Day) na miejscu (On-site)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, wsparcie telefoniczne (24/7), czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE, pomoc w konfiguracji i użytkowaniu zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Ulepszone i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia poprzez Portal serwisowy HPE.
- Warunki odnowienia – Usługa jest odnawialna po zakończeniu 5-letniego okresu.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywna gwarancja na serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus w momencie aktywacji usługi.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne dla sprzętu (Hardware Only Support) |
| Okres trwania | 5 lat |
| Poziom usługi | Basic (Podstawowy) |
| Pokrycie | 9×5, następny dzień roboczy (Next Business Day) na miejscu (On-site) |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus |
| Metoda serwisu | Sprzęt na miejscu (Hardware Onsite) |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji (In Warranty) |
| Wsparcie telefoniczne | 2-godzinna standardowa odpowiedź od specjalisty produktowego w oknie pokrycia dla poziomu Basic. |
| Part Number | HV6N1E |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
HPE Tech Care Basic Hardware Only Support to usługa wsparcia operacyjnego skupiająca się wyłącznie na sprzęcie, zapewniająca dostęp do specjalistów technicznych i wsparcia na miejscu w przypadku awarii sprzętu.
Jaki jest poziom SLA dla HV6N1E?
Poziom SLA dla HV6N1E to 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu.
Jaki serwer jest objęty wsparciem HV6N1E?
Usługa HV6N1E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, jest to usługa typu „Hardware Only Support”, co oznacza, że wsparcie dotyczy wyłącznie sprzętu serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
