HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla zewnętrznych napędów LTO
HPE Tech Care 4 lata Essential z usługą CDMR dla zewnętrznych napędów LTO (H06W8E) to kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie operacyjne. Obejmuje 24×7 wsparcie na miejscu z 4-godzinnym czasem reakcji oraz wymianę uszkodzonych nośników. Klienci uzyskują bezpośredni dostęp do specjalistów technicznych i ogólne wskazówki dotyczące obsługi sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy LTO
- Zakres – Dostęp do TAC (Technical Assistance Center) 24×7, wymiana sprzętu, wymiana uszkodzonych nośników (CDMR), aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencją na wsparcie, możliwość odnowienia po zakończeniu okresu
- Bezpośredni dostęp do ekspertów – Kontakt telefoniczny 24×7 z dostępem do ekspertów poziomu 3
- Ogólne wskazówki techniczne – Wsparcie w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Wsparcie online – Czat online ze specjalistą technicznym
- Automatyczne logowanie incydentów – Dostęp do narzędzi samoobsługowych
- Dostęp do zasobów wiedzy – Portal z wyselekcjonowanymi zasobami wiedzy
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera sprzęt i oprogramowanie HPE (w tym wersje lokalne i jako usługa)
- Wymagania – Aktywna subskrypcja usługi dla objętego sprzętu
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H06W8E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Typ usługi | Części i robocizna (dla sprzętu) |
| Wspierane produkty | Zewnętrzne napędy LTO (LTO Drives Service) |
| Zarządzanie | HPE Tech Care Service pomaga zespołom IT skupić się na rozwoju firmy poprzez proaktywne poszukiwanie lepszych sposobów działania. |
FAQ
Czym jest usługa HPE Tech Care Essential z CDMR?
HPE Tech Care Essential z CDMR to kontrakt serwisowy oferujący wsparcie operacyjne dla sprzętu HPE, w tym 24×7 wsparcie na miejscu z 4-godzinnym czasem reakcji oraz wymianę uszkodzonych nośników (CDMR).
Jak długo trwa usługa H06W8E?
Usługa H06W8E trwa 4 lata od daty aktywacji.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H06W8E?
Usługa H06W8E obejmuje zewnętrzne napędy LTO (LTO Drives Service).
Co oznacza CDMR w nazwie usługi?
CDMR oznacza Customer Data Retention, czyli usługę wymiany uszkodzonych nośników, która pozwala klientowi zachować uszkodzone dyski w celu ochrony danych.
Czy usługa obejmuje dostęp do ekspertów technicznych?
Tak, usługa zapewnia bezpośredni dostęp do ekspertów poziomu 3 oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
