HPE Tech Care Basic – 4 lata wsparcia dla MSA 1060 z wDMR
HPE Tech Care Basic (H28W0E) to rozszerzona usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE, dedykowana dla pamięci masowej HPE MSA 1060. Kontrakt serwisowy oferuje 4-letnie wsparcie on-site z czasem reakcji Next Business Day (NBD) oraz usługę zatrzymania wadliwych nośników (wDMR). Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych i portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day) on-site
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 1060 Storage
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, wymiana części i robocizna, usługa zatrzymania wadliwych nośników (wDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 4 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE MSA 1060 Storage
- Liczba licencji użytkownika – 1 x licencja
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H28W0E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Basic wDMR MSA 1060 Storage Service |
| Typ usługi | Rozszerzone wsparcie serwisowe – części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Czas trwania kontraktu | 4 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSA 1060 Storage |
| Funkcje dodatkowe | Usługa zatrzymania wadliwych nośników (Defective Media Retention – wDMR) |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzia samoobsługowe |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic (H28W0E)?
HPE Tech Care Basic (H28W0E) to 4-letnia usługa wsparcia technicznego dla pamięci masowej HPE MSA 1060, oferująca wsparcie on-site NBD oraz usługę zatrzymania wadliwych nośników (wDMR).
Jaki jest poziom wsparcia SLA dla H28W0E?
Poziom wsparcia SLA dla H28W0E to Next Business Day (NBD) on-site, co oznacza, że technik HPE pojawi się na miejscu w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Co to jest usługa wDMR (Defective Media Retention)?
wDMR to usługa zatrzymania wadliwych nośników, która umożliwia klientowi zachowanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych po ich wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych i zgodności z regulacjami.
Czy H28W0E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware’u dla pokrywanego urządzenia HPE MSA 1060.
Dla jakiego produktu przeznaczony jest ten kontrakt serwisowy?
Kontrakt serwisowy H28W0E jest przeznaczony wyłącznie dla pamięci masowej HPE MSA 1060 Storage.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
