HPE Tech Care Essential HS7Y9E – 5 lat wsparcia dla ProLiant DL380 Gen10
HPE Tech Care Essential HS7Y9E to 5-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z dostępem do Technical Assistance Center (TAC) 24×7. Usługa obejmuje wymianę części i dostęp do zasobów HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, reakcja w ciągu 4 godzin (4h Response)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i materiały eksploatacyjne), aktualizacje firmware (tylko dla sprzętu)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na objęte wsparciem urządzenie
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS7Y9E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Essential Hardware Only Support for ProLiant DL380 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Poziom usługi | Hardware Only Support |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Pokrywane urządzenia | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia technicznego, która zapewnia szybką pomoc w przypadku problemów sprzętowych, dostęp do ekspertów HPE oraz zasobów online, minimalizując przestoje.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7Y9E?
Kontrakt HS7Y9E jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10. Inne modele serwerów wymagają dedykowanych kontraktów serwisowych.
Co oznacza poziom SLA 24×7 z reakcją 4h?
Oznacza to, że wsparcie techniczne jest dostępne przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, a HPE zobowiązuje się do reakcji na zgłoszenie problemu w ciągu 4 godzin od jego zarejestrowania.
Czy HS7Y9E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HS7Y9E to usługa „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wsparcie dla sprzętu i jego firmware. Wsparcie dla oprogramowania systemowego lub aplikacyjnego wymaga osobnych kontraktów.
Czy mogę odnowić ten kontrakt po 5 latach?
Tak, po upływie 5 lat istnieje możliwość odnowienia kontraktu serwisowego, aby kontynuować ochronę i wsparcie dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
