HPE Tech Care Critical Hardware Only – 3 lata wsparcia dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care 3 lata Critical Hardware Only Support (HS7S7E) to rozszerzona umowa serwisowa dedykowana serwerom HPE ProLiant DL360 Gen10 i DL360 Gen10 Plus. Oferuje kompleksowe wsparcie sprzętowe z reakcją na miejscu w ciągu 4 godzin, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługa obejmuje wymianę części i robociznę, minimalizując przestoje w krytycznych środowiskach IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical Hardware Only Support
- Poziom SLA – 4 godziny reakcji na miejscu (On-site), 24×7
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10, Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Zakres – Części i robocizna (Parts and labor), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do spersonalizowanego portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Rozszerzona umowa serwisowa (Extended service agreement)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL360 Gen10 lub HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS7S7E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Critical Hardware Only Support for ProLiant DL360 Gen10 |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Critical Service |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Wspierane produkty | HPE ProLiant DL360 Gen10, HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus |
| Dostęp do specjalistów | Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat online z ekspertem, fora moderowane przez HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów |
| Ogólne wskazówki techniczne | Pomoc w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa obsługiwanego produktu |
| Portal serwisowy HPE | Ulepszone i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical Hardware Only Support?
HPE Tech Care Critical Hardware Only Support to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10 i Gen10 Plus, z szybką reakcją na miejscu i dostępem do specjalistów.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla HS7S7E?
Dla Part Number HS7S7E czas reakcji na miejscu wynosi 4 godziny, dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7S7E?
Wsparcie HS7S7E obejmuje serwery HPE ProLiant DL360 Gen10 oraz HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus.
Czy HS7S7E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HS7S7E to usługa „Hardware Only”, co oznacza, że koncentruje się wyłącznie na wsparciu sprzętowym. Wsparcie dla oprogramowania nie jest częścią tego konkretnego kontraktu.
Czy mam dostęp do ekspertów technicznych w ramach tego wsparcia?
Tak, HPE Tech Care Critical Hardware Only Support zapewnia bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych HPE ze specjalistyczną wiedzą w zakresie sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
