HPE Tech Care Essential H07L7E – Wsparcie dla 1U Tape Array
HPE Tech Care Essential H07L7E to 4-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla macierzy taśmowych w formacie 1U. Usługa zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne, w tym wymianę sprzętu z zachowaniem nośnika (CDMR), oraz dostęp do zasobów HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day) lub 4h (w zależności od lokalizacji i dostępności)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Macierz taśmowa 1U
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu z opcją zachowania nośnika (CDMR), aktualizacje oprogramowania układowego i oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga kompatybilnej macierzy taśmowej HPE 1U
- Rejestracja – Wymagana rejestracja kontraktu serwisowego w HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H07L7E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential with CDMR 1U Tape Array Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Opcje serwisu | CDMR (Customer Defective Media Retention) |
| Pokrywane urządzenia | Macierze taśmowe 1U |
FAQ
Czym jest opcja CDMR w kontrakcie H07L7E?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to opcja, która pozwala klientowi zachować uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde, taśmy) po ich wymianie przez serwis HPE. Jest to istotne dla organizacji z rygorystycznymi politykami bezpieczeństwa danych.
Jakie są główne różnice między Tech Care Basic a Essential?
Tech Care Essential oferuje rozszerzone opcje wsparcia w porównaniu do Basic, w tym często szybsze czasy reakcji SLA, dostęp do bardziej zaawansowanych zasobów wsparcia oraz opcje takie jak CDMR, które nie zawsze są dostępne w Basic.
Czy H07L7E obejmuje instalację sprzętu?
Kontrakt H07L7E koncentruje się na wsparciu technicznym i wymianie komponentów. Usługi instalacyjne są zazwyczaj oferowane jako oddzielne pakiety lub wymagają dodatkowego zakupu.
Jak aktywować kontrakt serwisowy H07L7E?
Po zakupie kontraktu H07L7E, należy go zarejestrować w systemie HPE za pośrednictwem portalu HPE Support Center, podając numer seryjny urządzenia, które ma być objęte wsparciem.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
