HPE Pointnext Tech Care Essential HS7U6PE – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care Essential HS7U6PE to dwuletnia usługa wsparcia technicznego, dedykowana serwerom HPE ProLiant DL360 Gen10 po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej. Zapewnia wsparcie sprzętowe 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Pointnext Tech Care Essential – Post Warranty
- Poziom SLA – 24×7, 4 godziny (części i robocizna) na miejscu (on-site)
- Czas trwania – 2 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL360 Gen10 Server
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wsparcie telefoniczne (reakcja 15 min), zdalna diagnostyka, automatyczne logowanie incydentów, czat online z ekspertem technicznym, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; Dostęp do forów moderowanych przez HPE z określonymi czasami odpowiedzi
- Warunki odnowienia – Usługa rozszerzenia gwarancji po okresie fabrycznym
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL360 Gen10 Server
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen10, dla którego wygasła gwarancja fabryczna
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Numer części producenta | HS7U6PE |
| Nazwa usługi | Pointnext Tech Care Essential – Post Warranty |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL360 Gen10 Server |
| Typ usługi | Techniczna |
| Typ produktu | Gwarancja / Rozszerzenie gwarancji |
| Liczba licencji użytkownika | 1 x licencja |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Czas reakcji serwisu | 4 godziny (części i robocizna) |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Essential HS7U6PE?
Jest to dwuletnia usługa wsparcia technicznego dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10, zapewniająca wsparcie sprzętowe po wygaśnięciu gwarancji fabrycznej.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla HS7U6PE?
Usługa oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) dla części i robocizny, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy HS7U6PE obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, usługa obejmuje wsparcie telefoniczne z czasem reakcji 15 minut, dostępne 24/7.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7U6PE?
Wsparcie HS7U6PE jest przeznaczone wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
