HPE Tech Care 3 lata Essential wDMR dla DL365 Gen10 Plus – wsparcie serwisowe
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia technicznego zaprojektowana dla serwerów HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus. Kontrakt zapewnia 3 lata kompleksowego wsparcia, w tym szybką reakcję na incydenty oraz opcję zachowania uszkodzonych nośników danych. Usługa jest kluczowa dla utrzymania stabilności środowiska IT.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4-godzinna reakcja na miejscu (Onsite Response) 24×7
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego i sterowników, Defective Media Retention (wDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
- Wymagania licencyjne – Brak dodatkowych licencji oprogramowania dla samego kontraktu serwisowego
- Wymagania instalacyjne – Aktywacja kontraktu serwisowego po zakupie
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HY5Q0E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Essential wDMR DL365G10+ SVC |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Poziom SLA | 4 godziny, 24×7 |
| Wsparcie TAC | Tak |
| Wymiana dysku (DMR) | Tak (wDMR – Defective Media Retention) |
| Aktualizacje oprogramowania | Tak (firmware, sterowniki) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia serwisowego HPE, który oferuje kompleksową pomoc techniczną, w tym szybką reakcję na incydenty, dostęp do ekspertów oraz zarządzanie częściami zamiennymi, w celu zapewnienia ciągłości działania krytycznych systemów.
Co oznacza wDMR w nazwie produktu?
wDMR (Defective Media Retention) to opcja umożliwiająca klientowi zachowanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych po ich wymianie przez serwis HPE. Jest to istotne dla organizacji posiadających rygorystyczne polityki bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji dla tego kontraktu?
Kontrakt HY5Q0E zapewnia 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response) przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co oznacza, że technik HPE pojawi się u klienta w ciągu 4 godzin od zgłoszenia awarii.
Czy ten kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego (firmware) oraz sterowników dla pokrywanego serwera HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
