HPE Tech Care Essential – 3 lata wsparcia dla DL365 Gen10 Plus
HPE Tech Care Essential HY5Q1E to 3-letni kontrakt serwisowy zaprojektowany dla serwera HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus. Oferuje wsparcie techniczne z poziomem SLA 24×7, obejmujące rozwiązywanie problemów, wymianę części z zachowaniem nośnika danych (wCDMR) oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania. Usługa ma na celu utrzymanie ciągłości działania krytycznych systemów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7 (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu z zachowaniem nośnika danych (wCDMR), dostęp do aktualizacji oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HY5Q1E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 3 Years Essential wCDMR DL365G10+ SVC |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Poziom wsparcia | Essential |
| SLA | 24×7 |
| Funkcja wCDMR | Wymiana części z zachowaniem nośnika danych |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential HY5Q1E?
HPE Tech Care Essential HY5Q1E to 3-letni kontrakt serwisowy dla serwera HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus, zapewniający wsparcie techniczne z poziomem SLA 24×7.
Co oznacza wCDMR w nazwie usługi?
wCDMR (Customer Data Retention) oznacza, że w przypadku wymiany wadliwej części, klient ma możliwość zachowania oryginalnego nośnika danych, co jest istotne dla bezpieczeństwa informacji.
Jakie są godziny wsparcia dla tej usługi?
Usługa oferuje wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7), co oznacza dostępność pomocy technicznej w każdym momencie.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego serwera HPE ProLiant DL365 Gen10 Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
