HPE Tech Care Essential Hardware Only – Wsparcie dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care HS7U8E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 4 lata wsparcia sprzętowego dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10. Usługa obejmuje serwis na miejscu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wymianą części i robocizną. Klienci otrzymują dostęp do specjalistów produktowych i portalu HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only), serwis na miejscu, części i robocizna, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center z narzędziami samoobsługowymi i zasobami wiedzy
- Warunki odnowienia – Usługa zarządzana przez HPE Pointnext Tech Care
- Dostęp do specjalistów produktowych – Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych ze specjalistyczną wiedzą w zakresie sprzętu w kontekście konkretnego obciążenia
- Ogólne wskazówki techniczne – Wsparcie w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa obsługiwanego produktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Kod producenta (Part Number) | HS7U8E |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
| Model usługi | Essential Service |
| Linia produktów | HPE Tech Care |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Zakres usługi | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Wsparcie na miejscu (On-site) | Tak |
| Defective Media Retention (DMR) | Tak |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support?
Jest to rozszerzona usługa wsparcia technicznego od HPE, która koncentruje się wyłącznie na sprzęcie, zapewniając serwis na miejscu, wymianę części i robociznę, a także dostęp do specjalistów produktowych.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Dla jakich serwerów przeznaczona jest usługa HS7U8E?
Usługa HS7U8E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10.
Jaki jest poziom dostępności serwisu w ramach tego kontraktu?
Kontrakt zapewnia dostępność serwisu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, co minimalizuje przestoje i zapewnia ciągłość działania.
Czy usługa obejmuje wsparcie programowe?
Nie, jest to usługa 'Hardware Only Support’, co oznacza, że koncentruje się wyłącznie na wsparciu sprzętowym. Ogólne wskazówki techniczne mogą dotyczyć obsługi i zarządzania produktem, ale nie bezpośredniego wsparcia programowego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
