HPE Tech Care 5 Years Basic Hardware Only Support for Proliant DL385 Gen10 Plus – Wsparcie sprzętowe
HV6Q8E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego HPE Tech Care Basic Hardware Only, dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych z 2-godzinnym czasem reakcji telefonicznej w godzinach pracy (9×5). Obejmuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa sprzętu, a także dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach i zgłoszeniach.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – 2-godzinna reakcja telefoniczna od specjalisty ds. produktu w godzinach pracy (9×5)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie dla sprzętu, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Zgodne z polityką odnowień usług HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne dla sprzętu |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Poziom wsparcia | Basic (podstawowy) |
| Czas reakcji | 2-godzinna reakcja telefoniczna od specjalisty ds. produktu w godzinach pracy (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z wyłączeniem weekendów i świąt HPE) |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Dostęp do ekspertów | Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych ze specjalistyczną wiedzą w zakresie sprzętu |
| Dodatkowe funkcje | Ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu; dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia |
| Zarządzanie aktywami | Łatwiejsze zarządzanie aktywami poprzez rozpoznawanie produktów zainstalowanych w środowisku klienta i ich interakcji |
| Serwer docelowy | HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic Hardware Only?
HPE Tech Care Basic Hardware Only to usługa wsparcia operacyjnego skoncentrowana wyłącznie na sprzęcie, zapewniająca dostęp do specjalistów i zasobów HPE w celu utrzymania ciągłości działania urządzeń.
Jaki jest czas reakcji dla HV6Q8E?
Dla HV6Q8E gwarantowany jest 2-godzinny czas reakcji telefonicznej od specjalisty ds. produktu w godzinach pracy (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z wyłączeniem weekendów i świąt HPE).
Czy HV6Q8E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HV6Q8E to usługa 'Hardware Only’, co oznacza, że wsparcie dotyczy wyłącznie sprzętu serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus.
Do jakiego serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HV6Q8E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
