HPE Tech Care Critical Service H06X4E – Wsparcie dla napędów taśmowych LTO/SDLT
HPE Tech Care Critical Service H06X4E to rozszerzony kontrakt serwisowy zapewniający 4 lata wsparcia dla kwalifikujących się napędów taśmowych LTO i SDLT. Usługa oferuje wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z celem naprawy w ciągu 4 godzin. Obejmuje dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz aktualizacje oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, naprawa w 4 godziny (4h)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Napędy taśmowe LTO/SDLT (rozszerzenie)
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po wygaśnięciu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Kwalifikujące się napędy taśmowe HPE LTO i SDLT
- Wymaganie – Aktywna gwarancja podstawowa lub inny kontrakt serwisowy HPE przed aktywacją rozszerzenia
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H06X4E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Critical Ext LTO/SDLT Tape Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na pamięci masowe |
| Typ wsparcia | Tech Care Critical |
| Pokrycie | Napędy taśmowe LTO/SDLT |
| Czas trwania | 4 lata |
| Poziom SLA | 24×7, naprawa w 4 godziny |
| Dostęp do TAC | Tak |
| Wymiana sprzętu | Tak |
| Aktualizacje oprogramowania | Tak |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Critical Service H06X4E?
HPE Tech Care Critical Service H06X4E to 4-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie techniczne dla napędów taśmowych LTO/SDLT z poziomem SLA 24×7 i naprawą w ciągu 4 godzin.
Jakie urządzenia są objęte tym kontraktem?
Kontrakt H06X4E obejmuje kwalifikujące się napędy taśmowe HPE LTO (Linear Tape-Open) oraz SDLT (Super Digital Linear Tape).
Jaki jest czas reakcji i naprawy w ramach tego serwisu?
Usługa zapewnia wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z celem naprawy w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu.
Czy kontrakt obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical Service H06X4E zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania dla objętych urządzeń.
Czy mogę odnowić ten kontrakt po 4 latach?
Tak, zazwyczaj istnieje możliwość odnowienia kontraktu serwisowego po upływie jego pierwotnego okresu, aby zapewnić ciągłość wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
