HPE Tech Care Essential H07L8E – Wsparcie dla macierzy taśmowych 1U
HPE Tech Care 5 Years Essential with CDMR (H07L8E) to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE. Zapewnia 5 lat wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla sprzętu objętego usługą. Obejmuje bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne doradztwo techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential z CDMR
- Poziom SLA – 4 godziny na miejscu dla sprzętu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Macierze taśmowe 1U
- Zakres – Technical Assistance Center (TAC) 24×7, wymiana sprzętu (części i robocizna), aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do ulepszonego portalu serwisowego HPE z danymi, zarządzaniem zasobami, narzędziami samoobsługowymi i zasobami wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat
- Kanały wsparcia – Telefon (24/7), czat na żywo, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora moderowane przez HPE
- Doradztwo techniczne – Ogólne doradztwo dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktów
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera sprzęt i oprogramowanie HPE, w tym rozwiązania on-premises i as-a-service
- Wspierane produkty – Macierze pamięci masowych HPE
- Konfiguracje objęte usługą – 2x25GbE 2 porty adapter SFP28 (dla kompatybilnych macierzy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H07L8E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu |
| Czas reakcji | 4 godziny na miejscu dla sprzętu |
| Pokrywane urządzenia | Macierze taśmowe 1U |
| Czas trwania | 5 lat |
| Zarządzanie | Dostęp do ulepszonego portalu serwisowego HPE |
| Wsparcie techniczne | Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential z CDMR?
HPE Tech Care Essential z CDMR to rozszerzona usługa wsparcia, która zapewnia kompleksową pomoc techniczną dla produktów HPE, w tym szybką reakcję na miejscu i dostęp do specjalistów, z opcją zachowania uszkodzonych nośników (CDMR).
Jaki jest czas reakcji dla usługi H07L8E?
Usługa H07L8E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla sprzętu objętego usługą, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H07L8E?
Usługa H07L8E jest przeznaczona dla macierzy taśmowych 1U oraz ogólnie dla macierzy pamięci masowych HPE.
Co oznacza CDMR w nazwie usługi?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to opcja, która umożliwia klientowi zachowanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych w przypadku wymiany, co pomaga w spełnieniu wymagań bezpieczeństwa danych.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla objętych produktów HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
