HPE Tech Care Basic z CDMR SE 1460 WS IoT Service (H09T8E) – 5 lat wsparcia operacyjnego
HPE Tech Care 5 Years Basic with CDMR SE 1460 WS IoT Service (H09T8E) to 5-letnia, rozszerzona usługa wsparcia operacyjnego HPE. Obejmuje części i robociznę na miejscu, z bezpośrednim dostępem do specjalistów i opcją zatrzymania wadliwych komponentów przechowujących dane (CDMR). Usługa dedykowana jest dla produktów IoT, zapewniając wsparcie przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu z reakcją następnego dnia roboczego.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD), 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Produkty sprzętowe i programowe HPE, w tym wersje lokalne i jako usługa, dedykowane dla rozwiązań IoT (SE 1460 WS IoT)
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa, HPE Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), wymiana części i robocizna na miejscu, dostęp do portalu serwisowego HPE, wiele kanałów wsparcia (telefon, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora), narzędzia samoobsługowe.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE oraz narzędzi samoobsługowych.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5-letniego okresu.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla produktów sprzętowych i programowych HPE, w tym wersji lokalnych i jako usługa, ze szczególnym uwzględnieniem rozwiązań IoT (SE 1460 WS IoT).
- Zarządzanie – Wymaga dostępu do portalu serwisowego HPE w celu zarządzania zgłoszeniami i korzystania z narzędzi samoobsługowych.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H09T8E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania umowy | 5 lat |
| Zakres usługi | Części i robocizna na miejscu |
| Poziom SLA | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Opcje dodatkowe | HPE Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) |
| Pokrywane środowisko | IoT (SE 1460 WS IoT Service) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic z CDMR H09T8E?
HPE Tech Care Basic z CDMR H09T8E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego HPE, która obejmuje części i robociznę na miejscu, dostęp do specjalistów oraz opcję zatrzymania wadliwych komponentów (CDMR) dla produktów IoT.
Jaki jest poziom SLA dla usługi H09T8E?
Poziom SLA dla usługi H09T8E to Następny Dzień Roboczy (NBD), z dostępnością wsparcia przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co oznacza CDMR w nazwie usługi?
CDMR oznacza HPE Comprehensive Defective Material Retention, co pozwala na zatrzymanie wadliwych komponentów przechowujących dane przez klienta w celu zachowania bezpieczeństwa informacji.
Jakie produkty obejmuje usługa H09T8E?
Usługa H09T8E jest dedykowana dla produktów sprzętowych i programowych HPE, w tym wersji lokalnych i jako usługa, ze szczególnym uwzględnieniem rozwiązań IoT (SE 1460 WS IoT Service).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
