HPE Tech Care Basic 3 lata wCDMR dla MSA 2062 – Wsparcie NBD
HPE Tech Care Basic (H28R4E) to 3-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla systemów pamięci masowej HPE MSA 2062. Oferuje wsparcie techniczne, dostęp do aktualizacji oprogramowania oraz wymianę części z dostawą następnego dnia roboczego (NBD). Kontrakt obejmuje również usługę zachowania uszkodzonych nośników (CDMR).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD) dla wymiany części
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2062 Storage
- Zakres – Dostęp do Technicznego Centrum Wsparcia (TAC), wymiana sprzętu (części), dostęp do aktualizacji oprogramowania, usługa zachowania uszkodzonych nośników (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania systemu pamięci masowej HPE MSA 2062
- Aktywacja – Wymaga aktywacji po zakupie
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H28R4E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Basic wCDMR MSA 2062 Storage Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
| Pokrycie | HPE MSA 2062 Storage |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Poziom serwisu | Next Business Day (NBD) |
| Dodatkowe usługi | CDMR (Customer Defective Media Retention) |
| Dostęp do TAC | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego oferowany przez HPE, zapewniający szybką reakcję na incydenty i dostęp do zasobów wsparcia.
Co oznacza SLA NBD?
SLA NBD (Next Business Day) oznacza, że wymiana części lub interwencja techniczna zostanie zrealizowana w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Co to jest usługa CDMR?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to usługa, która pozwala klientowi zachować uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie, zamiast zwracać je do HPE. Jest to istotne dla zachowania poufności danych.
Czy ten kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Basic (H28R4E) zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia HPE MSA 2062.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
