HPE Tech Care Essential – Wsparcie Sprzętowe dla ProLiant DL385 Gen10 Plus
HPE Tech Care 4 Years Essential Hardware Only Support (HV6P8E) to usługa serwisowa dedykowana dla serwerów HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus. Zapewnia wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z wymianą sprzętu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia. Kontrakt obejmuje również dostęp do aktualizacji firmware.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny (wymiana sprzętu), 24×7 (wsparcie techniczne)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Zakres – Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje firmware
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV6P8E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential Hardware Only Support for Proliant DL385 Gen10 Plus |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Essential Hardware Only Support |
| Pokrycie | Sprzęt |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji na wymianę sprzętu | 4 godziny |
| Dostęp do aktualizacji | Firmware |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia technicznego i serwisowego, który zapewnia szybką reakcję na awarie sprzętowe, dostęp do wsparcia technicznego 24×7 oraz aktualizacje firmware dla objętych urządzeń.
Jakie serwery są objęte wsparciem HV6P8E?
Kontrakt HV6P8E jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL385 Gen10 Plus.
Co oznacza „Hardware Only Support”?
Oznacza to, że wsparcie koncentruje się na komponentach sprzętowych serwera, zapewniając ich wymianę i naprawę. Wsparcie dla oprogramowania systemowego lub aplikacji nie jest podstawowym zakresem tej usługi.
Jaki jest czas reakcji na wymianę sprzętu w ramach tego kontraktu?
W ramach HPE Tech Care 4 Years Essential Hardware Only Support, wymiana sprzętu następuje w ciągu 4 godzin od zgłoszenia awarii.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
