HPE Tech Care Essential – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL580 Gen10
HPE Tech Care Essential (HV5T7E) to 3-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia wsparcie wyłącznie dla sprzętu, z opcją zachowania wadliwych materiałów. Obejmuje dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz procedury wymiany komponentów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – Zgodnie z warunkami Essential, NBD lub 4h w zależności od regionu i dostępności.
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV5T7E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Essential Hardware Only Support With Comp Defective Matl Retention ProLiant DL580 Gen10 |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential |
| Pokrycie | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Funkcja | Defective Material Retention (zachowanie wadliwych materiałów) |
| Wspierany produkt | HPE ProLiant DL580 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia serwisowego HPE, który zapewnia dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymianę sprzętu oraz opcje takie jak Defective Material Retention, dla utrzymania ciągłości działania krytycznych systemów.
Co oznacza „Hardware Only Support”?
„Hardware Only Support” oznacza, że kontrakt serwisowy obejmuje wyłącznie wsparcie dla fizycznych komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL580 Gen10, bez wsparcia dla oprogramowania systemowego czy aplikacji.
Co to jest Defective Material Retention?
Defective Material Retention to usługa, która pozwala klientowi na zachowanie wadliwych komponentów sprzętowych po ich wymianie przez HPE, zamiast zwracania ich do producenta. Jest to istotne w środowiskach wymagających ścisłej kontroli danych lub bezpieczeństwa.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie 24×7?
Poziom SLA dla Tech Care Essential może różnić się w zależności od regionu i konkretnych warunków. Zazwyczaj obejmuje on wsparcie w godzinach pracy lub rozszerzone, ale aby uzyskać precyzyjne informacje o 24×7, należy zweryfikować szczegółowe warunki kontraktu dla danego regionu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
