HPE Tech Care Essential – 5 Lat Wsparcie Sprzętowe dla ProLiant DL385 Gen10
HV6C8E to 5-letnia usługa wsparcia HPE Tech Care Essential, dedykowana dla serwerów HPE ProLiant DL385 Gen10. Zapewnia całodobowe wsparcie sprzętowe 24×7 z szybkim czasem reakcji na incydenty o wysokim priorytecie. Usługa obejmuje serwis na miejscu oraz dostęp do zasobów HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) z czasem reakcji 15 minut dla incydentów Severity 1
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL385 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, serwis na miejscu (on-site), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat zgodnie z polityką HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL385 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL385 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6C8E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Godziny świadczenia usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa, obejmująca części i robociznę (Hardware Only) |
| Platforma docelowa | Serwery HPE ProLiant DL385 Gen10 |
| Czas reakcji na incydenty Severity 1 | 15 minut |
| Serwis na miejscu | Tak |
| Dostęp do specjalistów produktowych | Tak |
| Dostęp do portalu HPE Support Center | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential HV6C8E?
HV6C8E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego HPE Tech Care Essential, przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL385 Gen10. Zapewnia wsparcie 24×7 z szybkim czasem reakcji na incydenty.
Jaki jest poziom SLA dla HV6C8E?
Usługa oferuje wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji 15 minut dla incydentów o wysokim priorytecie (Severity 1).
Czy usługa obejmuje serwis na miejscu?
Tak, HPE Tech Care Essential HV6C8E obejmuje serwis na miejscu (on-site) w celu szybkiego rozwiązywania problemów sprzętowych.
Czy HV6C8E to licencja na oprogramowanie?
Nie, HV6C8E to numer części dla rozszerzonej umowy serwisowej i wsparcia sprzętowego, a nie dla licencji na oprogramowanie.
Jakie korzyści płyną z dostępu do portalu HPE Support Center?
Portal HPE Support Center zapewnia spersonalizowane cyfrowe doświadczenie, dostarczając dane o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, a także narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
