HPE Tech Care 5 lat Essential – Wsparcie dla StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Stg Service
HPE Tech Care 5 lat Essential (H09U1E) to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Stg Service. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje wsparcie 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla sprzętu, a także dostęp do portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla sprzętu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Stg Service
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne, zdalna diagnostyka, wymiana sprzętu (on-site), dostęp do aktualizacji oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa jednorazowa na 5 lat, wymaga odnowienia po upływie okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 STGS VC PL-R8
- Wymaganie – Aktywna licencja na HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Stg Service
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H09U1E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Okres trwania usługi | 5 lat |
| Poziom usługi | Essential |
| Czas reakcji telefonicznej (Priorytet 1) | 15 minut |
| Czas reakcji telefonicznej (pozostałe incydenty) | 1 godzina |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Wsparcie na miejscu (on-site) | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji |
| Kompatybilność | StoreEasy 1460 WS IoT 2019 STGS VC PL-R8 |
| Liczba licencji użytkownika | 1 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE, zapewniająca bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz rozszerzone cyfrowe doświadczenie poprzez portal serwisowy HPE.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Usługa oferuje wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla sprzętu objętego usługą.
Jakie urządzenie jest objęte wsparciem H09U1E?
Usługa H09U1E jest dedykowana dla HPE StoreEasy 1460 WS IoT 2019 Stg Service (StoreEasy 1460 WS IoT 2019 STGS VC PL-R8).
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HPE Tech Care Essential zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania na podstawie licencji.
Jakie są kanały wsparcia dostępne w ramach tej usługi?
Klienci mogą uzyskać pomoc telefonicznie, poprzez czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz moderowane fora HPE z określonymi czasami odpowiedzi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
