HPE Tech Care Essential H07N6E – Wsparcie 24×7 dla MSL2024
HPE Tech Care Essential H07N6E to 5-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla bibliotek taśmowych HPE MSL2024. Zapewnia wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z czasem reakcji na miejscu wynoszącym 4 godziny. Kontrakt obejmuje usługę zachowania uszkodzonych dysków (CDMR).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (4-hour onsite response)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSL2024 (0 Dr Service)
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, usługa zachowania uszkodzonych dysków (CDMR – Customer Data Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Biblioteka taśmowa HPE MSL2024
- Wymaganie – Aktywna licencja na bibliotekę taśmową HPE MSL2024
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H07N6E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Essential |
| Czas trwania | 5 lat |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Dodatkowe usługi | CDMR (Customer Data Retention) |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSL2024 |
FAQ
Czym jest usługa CDMR w kontrakcie H07N6E?
CDMR (Customer Data Retention) to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych w przypadku ich wymiany w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego. Zapewnia to kontrolę nad danymi wrażliwymi.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla kontraktu H07N6E?
Kontrakt H07N6E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (onsite response) w trybie 24×7, co oznacza, że technik HPE pojawi się na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, o każdej porze dnia i nocy, w dowolny dzień tygodnia.
Czy kontrakt H07N6E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Essential H07N6E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania (software updates) dla pokrywanego urządzenia HPE MSL2024.
Dla jakiego urządzenia przeznaczony jest kontrakt H07N6E?
Kontrakt H07N6E jest przeznaczony dla bibliotek taśmowych HPE MSL2024.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
