HPE Tech Care Critical Hardware Only Support – 3 lata
Kontrakt serwisowy HPE Tech Care Critical HV5S2E oferuje 3 lata wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia poziom usługi 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Usługa obejmuje opcję zachowania wadliwych materiałów (Defective Material Retention).
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical Hardware Only Support
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response Time)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention), aktualizacje oprogramowania układowego (firmware updates)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL580 Gen10
- Aktywacja – Wymaga aktywacji kontraktu serwisowego
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV5S2E |
| Typ wsparcia | Tech Care Critical Hardware Only Support |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL580 Gen10 |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Poziom SLA | 24×7, 4-godzinny czas reakcji |
| Opcje dodatkowe | Defective Material Retention (zachowanie wadliwych materiałów) |
| Dostęp do wsparcia | Telefon, portal online |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical Hardware Only Support?
Jest to kontrakt serwisowy HPE zapewniający wsparcie sprzętowe z wysokim poziomem SLA, w tym 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu, dla krytycznych środowisk IT.
Co oznacza „Defective Material Retention”?
Opcja Defective Material Retention pozwala klientowi na zachowanie wadliwych części zamiennych, które zostały wymienione przez serwis HPE, zamiast ich zwrotu. Jest to istotne w przypadku wymogów bezpieczeństwa danych.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Ten konkretny kontrakt to „Hardware Only Support”, co oznacza, że koncentruje się na wsparciu sprzętowym. Obejmuje aktualizacje oprogramowania układowego (firmware), ale nie pełne wsparcie dla systemów operacyjnych czy aplikacji.
Dla jakiego serwera przeznaczony jest ten kontrakt?
Kontrakt HV5S2E jest przeznaczony wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
