HPE Tech Care Critical H03V4E – 4 lata wsparcia dla MSL3040 40-slot
HPE Tech Care Critical (H03V4E) to 4-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla biblioteki taśmowej HPE StoreEver MSL3040 w konfiguracji z 40 slotami. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne na poziomie Critical, minimalizując przestoje i utrzymując ciągłość operacyjną. Usługa obejmuje szybką reakcję na incydenty oraz dostęp do zasobów wsparcia HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu (Onsite Response)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Biblioteka taśmowa HPE StoreEver MSL3040 (40 slotów)
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego i sterowników, opcja zachowania uszkodzonego dysku (CDMR – Customer Defective Media Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 4 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga biblioteki taśmowej HPE StoreEver MSL3040 z 40 slotami
- Wymagania – Aktywna licencja na oprogramowanie biblioteki taśmowej (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H03V4E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 4 Years Critical with CDMR MSL3040 40 slot Service |
| Pokrywane urządzenie | HPE StoreEver MSL3040 (40 slotów) |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas trwania | 4 lata |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Dodatkowe usługi | CDMR (Customer Defective Media Retention) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical?
HPE Tech Care Critical to poziom wsparcia technicznego oferujący najszybszą reakcję na incydenty, w tym 4-godzinny czas reakcji na miejscu, dostępność inżyniera 24×7 oraz opcję zachowania uszkodzonego dysku (CDMR).
Jakie urządzenie obejmuje kontrakt H03V4E?
Kontrakt H03V4E obejmuje bibliotekę taśmową HPE StoreEver MSL3040 w konfiguracji z 40 slotami.
Co oznacza CDMR w tym kontrakcie?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to opcja pozwalająca klientowi na zachowanie uszkodzonych nośników danych lub dysków twardych po ich wymianie przez serwis HPE, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Critical H03V4E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego (firmware) oraz sterowników dla pokrywanego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
