HPE Tech Care Critical Support dla ProLiant DL580 Gen10 – 5 lat, 24×7, DMR
Kontrakt HPE Tech Care Critical Support (HV5W2E) oferuje kompleksowe wsparcie dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia ciągłość działania poprzez szybką reakcję serwisową i dostęp do zasobów technicznych HPE. Obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe, minimalizując ryzyko przestojów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical Hardware and Software Support
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR), aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV5W2E |
| Nazwa produktu | HPE Tech Care 5 Years Critical Hardware and Software Support With Defective Media Retention ProLiant DL580 Gen10 wOV |
| Typ wsparcia | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas trwania | 5 lat |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie |
| SLA | 24×7, 4h Onsite Response |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Urządzenie docelowe | HPE ProLiant DL580 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical Support?
HPE Tech Care Critical Support to kompleksowy pakiet wsparcia technicznego, który zapewnia najwyższy poziom serwisu dla produktów HPE, w tym szybką reakcję na incydenty i dostęp do zaawansowanych zasobów.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe dyski twarde lub inne nośniki danych, które zostały wymienione w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego. Jest to istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego kontraktu?
Kontrakt HV5W2E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response) przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical Support obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia HPE ProLiant DL580 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
