HPE Tech Care Critical Hardware Only Support – ProLiant DL580 Gen10
HPE Tech Care Critical (HV5S4E) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z dostępnością 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, oraz 6-godzinny czas naprawy na miejscu. Usługa obejmuje Comprehensive Defective Material Retention, umożliwiając zachowanie wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 6-godzinny czas naprawy na miejscu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Zakres – Wsparcie tylko dla sprzętu (Hardware Only), Comprehensive Defective Material Retention (zachowanie wadliwych materiałów), dostęp do ekspertów technicznych, ogólne wskazówki techniczne, wymiana sprzętu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center, spersonalizowane cyfrowe doświadczenie, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE, czat w czasie rzeczywistym
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 5 lat dla konkretnego numeru części produktu (HV5S4E)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na usługę wsparcia HV5S4E
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Zakres usługi | Części i robocizna (dla serwerów) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Krytyczne (Critical) |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant DL580 Gen10 |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas naprawy na miejscu | 6 godzin |
| Retencja materiałów | Comprehensive Defective Material Retention |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora HPE |
| Zarządzanie | HPE Support Center |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical (HV5S4E)?
HPE Tech Care Critical (HV5S4E) to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10, zapewniająca dostęp do ekspertów 24×7 i 6-godzinny czas naprawy na miejscu.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention?
Opcja Comprehensive Defective Material Retention umożliwia klientowi zachowanie wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE z powodu awarii, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Jakie są poziomy wsparcia w ramach tej usługi?
Usługa oferuje wsparcie 24×7 z 6-godzinnym czasem naprawy na miejscu, dostęp do ekspertów technicznych, ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do HPE Support Center.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Nie, usługa HV5S4E to wsparcie wyłącznie sprzętowe (Hardware Only) dla serwera HPE ProLiant DL580 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
