HPE Tech Care HV5Z5E – 5 lat wsparcia Essential dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care HV5Z5E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe z dostępem do specjalistów produktowych. Usługa obejmuje proaktywne monitorowanie i ogólne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny reakcji, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7 4h)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, wsparcie na miejscu (On-site), części i robocizna, dostęp do specjalistów produktowych HPE, wsparcie telefoniczne i czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Pojedyncza licencja na jedno kwalifikujące się urządzenie lub uprawnienie.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Wymaga kwalifikującego się urządzenia HPE ProLiant DL560 Gen10.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HV5Z5E |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa, wsparcie sprzętowe i programowe |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Godziny serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Usługa obejmuje | Wsparcie operacyjne dla produktów sprzętowych i programowych HPE (wersje on-premises i as-a-service) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia oferujący proaktywne monitorowanie, dostęp do specjalistów produktowych oraz szybki czas reakcji na incydenty, zapewniając ciągłość działania infrastruktury IT.
Jaki serwer jest objęty wsparciem HV5Z5E?
Wsparcie HV5Z5E jest przeznaczone dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi HV5Z5E?
Usługa HV5Z5E gwarantuje czas reakcji wynoszący 4 godziny, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa obejmuje wsparcie programowe?
Tak, HPE Tech Care HV5Z5E obejmuje zarówno wsparcie sprzętowe, jak i programowe dla kwalifikującego się urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
