HPE Tech Care Essential – 5 lat wsparcia dla MSL3040 40 Slot Base
HPE Tech Care Essential H03W2E to 5-letnie rozszerzenie wsparcia operacyjnego, dedykowane dla biblioteki taśmowej HPE StoreEver MSL3040 40 Slot Base. Usługa zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne wskazówki techniczne. Gwarantuje wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Service
- Poziom SLA – 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEver MSL3040 40 Slot Base (P/N: Q6Q62B, Q6Q62BR)
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, pokrycie części i robocizny
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Brak informacji o warunkach odnowienia w dostępnych źródłach
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania biblioteki taśmowej HPE StoreEver MSL3040 40 Slot Base
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H03W2E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (on-site) |
| Czas reakcji serwisu | 4 godziny |
| Kompatybilność | HPE StoreEver MSL3040 40 Slot Base (Q6Q62B, Q6Q62BR) |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzia samoobsługowe |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to rozszerzona usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE, oferująca bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz szybki czas reakcji serwisu.
Jakie urządzenie obejmuje usługa H03W2E?
Usługa H03W2E obejmuje bibliotekę taśmową HPE StoreEver MSL3040 40 Slot Base (P/N: Q6Q62B, Q6Q62BR).
Jaki jest czas reakcji serwisu dla H03W2E?
Usługa H03W2E zapewnia 4-godzinny czas reakcji serwisu na miejscu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
