HPE Tech Care Essential HS7V2E – 3 lata wsparcia sprzętowego dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care Essential HS7V2E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z Comprehensive Defective Material Retention (CDMR) oraz 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Usługa obejmuje części i robociznę, dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Service
- Poziom SLA – 4 godziny, 24×7, On-site
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10, HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Zakres – Części i robocizna, Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest licencjonowana na okres 3 lat dla określonego sprzętu. Warunki odnowienia są zgodne z polityką HPE dla usług wsparcia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL360 Gen10, HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen10 lub DL360 Gen10 Plus.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HS7V2E |
| Linia produktów | HPE Tech Care |
| Model usługi | Essential Service with Comprehensive Defective Material Retention |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Ilość w opakowaniu | 1 |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Kanały wsparcia | Telefon, moderowane fora HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Essential HS7V2E?
HPE Tech Care Essential HS7V2E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10, zapewniająca 4-godzinny czas reakcji na miejscu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z opcją Comprehensive Defective Material Retention (CDMR).
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7V2E?
Usługa HS7V2E obejmuje serwery HPE ProLiant DL360 Gen10 oraz HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus.
Co oznacza Comprehensive Defective Material Retention (CDMR)?
CDMR to opcja, która umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych części wymienionych w ramach serwisu, zamiast zwracania ich do HPE. Jest to istotne dla organizacji z rygorystycznymi wymogami bezpieczeństwa danych.
Jakie kanały wsparcia są dostępne w ramach tej usługi?
Klienci mają dostęp do wsparcia poprzez telefon, moderowane fora HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz czat w czasie rzeczywistym. Dostępny jest również portal serwisowy HPE.
Czy usługa HS7V2E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
HS7V2E to usługa wsparcia sprzętowego (Hardware Only Support). Obejmuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, ale nie bezpośrednie wsparcie dla oprogramowania systemowego czy aplikacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
