HPE Tech Care Basic – 5 lat wsparcia z CDMR dla LTO-8 ExtTapDriv
HPE Tech Care Basic (H06P9E) to 5-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8. Kontrakt obejmuje wsparcie techniczne, dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego oraz usługę Customer Data Retention Service (CDMR). Zapewnia wsparcie w rozwiązywaniu problemów sprzętowych i programowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – 9×5, Next Business Day (NBD) dla wymiany sprzętu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8
- Zakres – Wsparcie techniczne (Technical Assistance Center – TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware updates), usługa Customer Data Retention Service (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania zewnętrznego napędu taśmowego LTO-8
- Wymagania licencyjne – Brak dodatkowych wymagań licencyjnych poza zakupem kontraktu
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H06P9E |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Rodzaj wsparcia | Tech Care Basic |
| Czas trwania | 5 lat |
| Poziom serwisu | 9×5 NBD (Next Business Day) |
| Usługi dodatkowe | Customer Data Retention Service (CDMR) |
| Obsługiwane produkty | Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to podstawowy poziom wsparcia technicznego od HPE, oferujący dostęp do specjalistów, wymianę sprzętu (zgodnie z SLA) oraz aktualizacje oprogramowania układowego.
Co oznacza CDMR w kontekście tego kontraktu?
CDMR (Customer Data Retention Service) to usługa, która pozwala klientowi na zachowanie uszkodzonego nośnika danych (np. dysku twardego, taśmy) po jego wymianie przez serwis HPE. Jest to istotne dla firm z restrykcyjnymi politykami bezpieczeństwa danych.
Jakie urządzenia są objęte tym kontraktem?
Kontrakt H06P9E jest przeznaczony wyłącznie dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego kontraktu?
W ramach HPE Tech Care Basic dla tego produktu obowiązuje poziom SLA 9×5 NBD (Next Business Day), co oznacza, że wymiana sprzętu lub wsparcie techniczne są realizowane w następnym dniu roboczym w godzinach pracy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
