HPE Tech Care Basic HS7W3E – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care Basic HS7W3E to 4-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10. Zapewnia wsparcie techniczne dla sprzętu, obejmujące wymianę komponentów oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Usługa skupia się na utrzymaniu ciągłości działania infrastruktury sprzętowej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Standardowy poziom reakcji (szczegóły NBD/4h zależne od lokalizacji i dostępności)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC) dla sprzętu, wymiana wadliwych części sprzętowych, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu wsparcia HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na objęte wsparciem urządzenie
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS7W3E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (Support Contract) |
| Rodzaj wsparcia | Hardware Only Support |
| Poziom wsparcia | Basic |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Funkcja dodatkowa | Defective Media Retention (DMR) |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL360 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Zakres wsparcia | TAC, wymiana sprzętu |
FAQ
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać uszkodzone dyski twarde lub inne nośniki danych, które zostały wymienione w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego. Zapewnia to kontrolę nad wrażliwymi danymi i zgodność z politykami bezpieczeństwa.
Jaki jest poziom SLA dla HPE Tech Care Basic HS7W3E?
Poziom SLA dla Tech Care Basic obejmuje standardowy czas reakcji. Dokładne szczegóły dotyczące czasu naprawy lub wymiany (np. NBD – Next Business Day, 4 godziny) są ustalane indywidualnie i mogą zależeć od lokalizacji oraz dostępności części.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, kontrakt HS7W3E to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL360 Gen10. Wsparcie dla oprogramowania wymaga oddzielnego kontraktu.
Czy mogę odnowić ten kontrakt po 4 latach?
Tak, po zakończeniu 4-letniego okresu wsparcia, istnieje możliwość odnowienia kontraktu serwisowego na dalszy okres, zgodnie z aktualną ofertą HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
